実際に商品を店舗で見ることができますか？ |
店舗での販売も同時平行して行ってますので、小物類などは欠品中でなければだいたいごらんになれます。
大型家具類はシリーズとなっているようなものはそのうちサンプルとして1〜2アイテムある位であとはお取り寄せとなり全て展示しているわけではありません。
お目当ての家具があってご来店される場合は予め展示の有無をお問い合わせください。
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欠品中とある商品は予約などすることはできますか？ |
「只今欠品中」となっている物につきまして,その商品が再入荷するかどうかはそれぞれの商品によって違います。
何回もリピートする商品もございますし、そのまま廃番となってうものもございます。
（再入荷予定時期が判っているものは極力表示し、また廃番と確定するとＨＰからは順次削除させていただきますが、なにぶん不確定の要素も多くとりあえず欠品中と表示しておくことが多いです。
尚、具体的に商品名をおっしゃっていただければ、輸入元に問い合わせをして再入荷の予定があるかをお知らせさせていただきます。)
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商品を予約するにはどうすればいいですか？ |
ご予約いただく場合には原則商品代金の20％をご予約金として申し受けさせていただいております。
※ご予約金の20％は商品代金に充当させていただきます。 |
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受注商品を注文する場合のお支払い方法はどうなりますか？ |
受注発注商品につきましては、ご予約と同様商品代金の20％をお振込み頂いてからメーカーへの発注とさせて
頂いております。残金につきましては、こちらより納品日のご連絡を差し上げますので、お客様のご指定頂きます
納品日までにお支払い頂きますようお願い致します。 |
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引越しはまだ先なのですが、すぐに欠品となってしまうので商品のお取り置きをしてもらいたいのですが・・・・・？ |
引越し・改築等で納品日まで商品保管をご希望の場合、原則3ヶ月以内のお取り置きが可能となっております。
それ以上ご希望の際は別途ご相談ください。尚、その際には内金を頂く商品もございますので予めご了承下さい。
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送料について教えてください。 |
送料についてはこちらをご覧下さい。
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送料無料の商品と送料別の商品を注文した場合の送料はどうなりますか？
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| 送料別の商品を一緒にご注文頂く場合、送料無料以外の商品の送料が適用されますのでご注意下さい。 |
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どのような支払い方法がありますか？
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・代金引換（現金）
・銀行振込み（先払い）
・店頭受け取り（現金・クレジットカード）
※店頭受け取り以外でクレジットカード支払いをご希望のお客様は、当店楽天ショップをご利用下さい。
→http://www.rakuten.co.jp/vallegrande/
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商品代金以外にかかる料金はありますか？
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・送料
・消費税
・銀行振込みの場合は振込手数料
・代引きの場合は代引き手数料￥300
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注文しましたが連絡が来ません。 |
通常ご注文いただいてから3日以内にご連絡を差し上げております。
自動返信メールをご確認いただけなかった場合には、ご注文頂いた際メールアドレスの記入ミスの場合もございます。
こちらでアドレス間違えを確認できた場合にはお電話を差し上げておりますが、お留守の際にはこちらからは連絡が取れませんので、「注文確認メールがこないんだけど、」とご一報頂けますと幸いです。 |
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注文したまま忘れていました。注文はいつまで有効ですか？
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ご注文のの有効期限 ご注文日より7日間とさせて頂きます。
お支払方法を、「銀行振込」又は「店頭引渡し」でお選びいただいたお客様で、この間にご入金の確認が取れない場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 |
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不良品が届きました。どうすればいいですか？ |
不良品について ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品に破損・不良があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。良品と交換又は、ご返金させていただきます。
商品の引渡し時期 商品により受け取り可能時期が異なりますので、その都度ご連絡差し上げます。 |
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2000円の商品を注文しようとしたのですが、注文が出来ません。 |
| 当店では、1回のご注文につき￥3000以上から承らせて頂いております。 |
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思った商品とイメージが違ったのですが、返品可能ですか？
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お客様都合のご返品、或いは事前予約商品のキャンセルは、商品代金の20％をキャンセル料としてお支払い頂きます。
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返品はいつまでに連絡すればいいですか？
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| 商品到着日より３日間以内にその旨メール、或いはお電話にてその詳細をご連絡ください。 |
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返品の際の送料はどうなりますか？
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| お客様都合による返品の際には、お客様ご負担にてお願い致します。 |
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その他注意する点はありますか？
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掲載画像については､極力実際の色を表現するように努力 しておりますが、撮影時の採光状態・或いはお客様のモニター環境 により実際の商品の色や質感を忠実には再現できません。
また、製造ロットの違いなどにより木目の濃淡や象嵌細工の模様 に商品画像と若干の相違がある場合もございます。
どうぞあらかじめご了承ください。
輸入品という性格上、商品には販売数量に限りがあり、 更新遅れなどで完売となりお届けできない場合がございます。
また、為替状況や諸般の事情により予告なく価格の変更をする場合 もございます。 どうぞご容赦ください。
大型家具などの場合で、希望設置場所への搬入が困難な為の返品 についてもお客様都合となります。
サイズをご参考の上、搬入経路の確認をして頂き、ご不安がある場合、 事前にご相談ください。
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取り扱い商品はこれだけですか？ |
原則、当社で撮影した商品をホームページにてご紹介しておりますので、ホームページの方には掲載していない商品も多々ございます。
お探しもの、気になる商品等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
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